京东商城赠品服务置换问题
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已完结京东商城 本人上周在京东商城，听朋友说买了一小护肤品试用品中样装，赠品是家政服务一次，就是冲着这个服务来的，可最后没置换成功。 现在诉求是：1要求现置换赠品延期，或者主品退货（主品没拆封）。 找双方客服聊过后，现在商家和京东互相推诿，产品商家说不归她们管，京东客服不让延期主品不让退，只能换成其它服务。 但消费者买东西是有明确需求目的，如果产品买来了需要的服务你给不了我，而产品不影响你二次销售，赠品也没换到过，理应退货退款。现在京东客服只能换成其他的洗衣洗鞋，但这都用不上。 消费者花钱买不到需要的，在商家不影响二次销售的情况下，应该退货退货。现在不能退是不是就强买强卖了。而且需要7天完成预约是没有特别提示的，消费者往往是不知道的情况下就已过期……那这场买卖就是商家为了卖产品中小样，赌一部分不明白玩法的人，最后置换不成功…… 但是因为我没有置换成功后，问过用过的朋友，朋友说可以找到客服成功延期过过，也成功退过货。但这个客服是没有商量余地，这位客服就区别对待，只给某些人可以退换…… 诉求： 1，将赠品服务延期，或退款退货。
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