环球网校魔鬼训练营套餐退费纠纷

网友保保_6yJp5rGE 2024-05-06

已完结

我于2022年6月在环球网校购买了云私塾套餐并在当月经过环球网校营销人员的推销承诺下补足差价升级了魔鬼集训营套餐，后续享受的魔鬼训练营服务，现因销售推广信息与实际不符，申请退费，目前环球网表示只给退差价部分的70%，其他需求不予同意，用户如果还有诉求自行寻找维权方式，第一：我从A升级到B，我是一个套餐，是一个整体并不是两个两个，并且我享受的套餐信息也是魔鬼训练营的，我的需要是退回我套餐整体价值的费用（前期支付部分和差价部分的总额）

投诉进度

平台完结

2024-05-11 10:45:11

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

环球创智（环球网校）回复：与学员沟通升级后课程扣除书费191后剩余退费，升级前课程无法退费，可以继续学习，给到学员的这个方案已是最终方案。

平台跟进

2024-05-08 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-05-08 15:33:29

补充内容

今天环球网校联系可以退增补部分去除书本的钱，前面6000元仍无法退费，并表示这个结果只保留48小时。

平台审核通过

2024-05-08 14:57:47

用户发起投诉

2024-05-06 15:11:32

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