京东商城虚假宣传乱收费拒绝退款

网友保保_OcjWXJxS 2024-05-06

已完结

于2023年12月31购买一台价值5399的创维电视机 订单号为28****51****65协商一致于5.1进行安排发货 其间有声称品牌的安装人员私自联系收货人 不合理乱收费现象 且不承担安装产生的损失风险，消费者感到购物不适，再三强调不想要货在5.1上午11点已经申请退款，根据订单物流轨迹显示5.2预计上门揽件，一听到要取消订单商家便声称货物以及发出需要大额拒收运费，并且多次驳回退款，我多次联系京东官方客服和京东物流工号为85****24的客服，再三确定物流单号为JD****11****67250的订单并未发出，且未产生任何运费，时间已经过去五天消费者货没有收到，商家也不给退款，也不提供任何物流凭证，只求快速退款！！

投诉进度

用户申请完结

2024-05-06 16:32:25

平台跟进

2024-05-06 15:50:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-06 15:50:02

用户发起投诉

2024-05-06 15:40:43

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