美团民宿拒绝退款违反消费者权益
网友保保_q3BPCSNs
处理中5月4日下午14:19在美团上预定华山玉泉宾馆双人标间一间，下午15点左右行程有变未入住联系平台退款，平台说商家不同意退款，后来我与商家联系，商家说平台不同意退款，然后我与商家私下达成协议扣除20%违约金，平台依然没有退款。此做法已经违反《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。，一经购买订单无法免费取消，全款退，在此请求第三方帮助。
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