圆通快递改地址后快递丢失

网友保保_OMQ9aqqj 2024-05-07

处理中

我于2024年4月29日下单一个由大理寄到西双版纳的快递 两天后因为时间问题改地址到山东泰安 当时给客服提供了新地址并多次询问是否改成功客服都给予肯定答案 快递至今已经五天物流没有更新 前几天打电话都说物流正常让我等待专员回复但是没有收到任何回电 今天联系客服说已签收 并且没有查到改地址的记录 快递丢没丢也不知道 投诉也没收到任何反馈和解决方案

投诉进度

平台跟进

2024-05-07 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-05-07 14:05:41

补充内容

客服打电话询问包裹内物品及价格但是依旧没有给出解决措施 包裹内有眼睛和眼罩合计600元 如丢件请赔偿

平台审核通过

2024-05-07 08:24:34

用户发起投诉

2024-05-07 08:21:15

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