同程旅行扣款欺诈

网友保保_L0gBzQLa 2024-05-07

已完结

2024年2月21号，我在南京旅游时，订酒店时在微信服务上搜周边酒店，有一个青沐酒店价格是160多，于是我就选了两个房间，付款时显示需要付376元，于是我就放弃了付款，重新去选择了格林豪泰酒店，并付款了。然而在2024年3月23号下午我的手机收到了一个扣款信息，376元，就是青沐酒店的扣款信息。我21号就没有入住青沐酒店，无缘无故的就把我的钱扣了。这是纯纯的欺诈行为。

投诉进度

企业完结

2024-05-09 09:28:25

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-08 09:35:27

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-05-07 15:37:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 15:36:57

用户发起投诉

2024-05-07 15:24:25

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