得物平台购买拖鞋问题

网友保保_8cxVM3It 2024-05-07

处理中

我在2024年4月15号7:49分在得物平台HO****ZZ店铺购买了一双黑色 42码的拖鞋 由于到货后出门了所以晚了几天取回来的 回来发现颜色不对 我也没费劲去找客服换 然后穿了一天就坏了看了眼鞋码 也是错的 就扔了 想再买一双 然后我联系客服让给我全额退款 客服一直说和商家协商 一开始让我等 等专门的客服联系我 等了一天 说给我20无门槛的劵 我说不同意 他们又去协商 我已经明确说了 这个解决办法我不同意 我又等了一天 还是这个解决办法 然后又去协商 说只能退货退款 商家不同意仅退款 我想说的是 如果商家不给我发错货 也不会拖鞋坏掉 扔了 我等了这么久到头来还是给我20的劵 我的损失没人赔偿 还等这么就 无效的解决问题 得物平台也没说给我任何赔偿 就是二十代金劵 不接受他们也没办法 就这个态度

投诉进度

企业跟进

2024-05-07 17:53:29

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

用户补充投诉

2024-05-07 17:06:09

补充内容

专员联系我 问题没解决 说给我打不过来电话 我真是服了

平台跟进

2024-05-07 17:03:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 17:03:29

用户发起投诉

2024-05-07 16:51:15

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