携程租车平台未经同意擅自扣款

网友保保_oprgB8f4 2024-05-07

已完结

2024年4月18日我方通过滴滴租车平台租赁了一辆大众帕萨特，时间为2024年4月19日20:00-21日20:00，为期2天。还车时有核定车损，因购买了优享保险服务，我方与门店沟通要求先走保险，但门店未经我方同意把车送至4s店进行维修也没有走保险，要求我方赔偿整形费800元+3天的停运费(252元/天)，共1556元人民币。我方对整形费800元尚不认可，门店并未按我们要求走保险理赔事宜，我们要求门店提供保险拒赔单据，对此事，一直积极与第三方滴滴租车平台表达诉求与维护我们的知情权与正当权益。但是在5月1日晚上，滴滴租车平台在末经与我方沟通及获得我方同意的情况下，直接从我方支付宝强行提升5000元花呗额度并扣除1556元人民币。后与滴滴平台沟通，说是携程进行扣款的。诉求:要求平台退回1556元人民币，积极沟通协商一致后赔款。