滴滴拼车超时延误，平台不作为
网友保保_O4Yl4tEN
已完结不是投诉司机，司机也是按照平台安排的接单。 投诉滴滴这个平台。 拼车出行，第一次合拼另一单（2个人）提前下车了，路线更改，目的地就是我要去的。过了一会系统又派了一单，于是路线更改，这一单的乘客（一个人）定位在小区里，又延迟上车，五十分钟的路程，多了半个小时才到。既然接受拼单，我接受路程可能会多花一些时间，但是超出半小时，离谱。而且按照规则我已经拼了一单，对方因自己的原因提前下车，又拼一单。根本就不在意客户体验感。 我在拼车时，接受到的信息是拼1-2人，第一单已经完成。所以第一个拼单，是我同意且在我接受及预期之内的。但第二个拼单是系统强加给我的，未经过我同意，我感受到的是平台毫不在意顾客和司机的感受，只是把对方当成工具或者是数据。就体现了这个公司深层根本的价值观。我很气愤，让我更生气的不仅仅是这一次，而是之前多次类似的情况，路程不是每次都顺路的，只是可能没有这次超时这么多，于是我就算了。 拼车也好，网约车也好，都是有着便利的特性。滴滴平台根本不作为，也不在意，给个优惠券敷衍了事，暴露了其资本主义的嘴脸，不在意顾客和司机的体验，司机和乘客都只是赚钱的工具，得过且过。 我提出三个诉求 ①不管网络是怎么派单的，优化派单方式，改善客户及司机的体验（或者平台要提现在这方面的改进） ②拉黑第二个乘客（如果没有这个功能，之后可以考虑） ③乘客不为这一次行程付费，司机也无需承担，平台承担。给优惠券，司机最后收到的费用是不是就少了，我要的是平台承担，谁承担谁才能重视，没有达到我这个诉求。平台的责任是乘客和司机在分担。 这是处理的结果，我不满意。 我只能提出问题，他们需要去解决问题。本次投诉或许最终石沉大海，但是我想表达出我的声音，滴滴这样的大平台，可以敷衍多少人，又有多少人的利益和感受在使用过程中以不同方式受损呢。 这是一个大公司要有的态度和面对方式吗！
投诉进度
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