海豚知道平台虚假宣传泰山定制课程
网友保保_z00VxGjs
处理中我于4月10日通过抖音app的海豚知道小程序购买抖音主播“泰山”的一对一定制计划减肥课，该主播为海豚知道的入驻老师。我购买的是主播的定制减肥计划服务，购课后主播要求我先看小程序的课程再为我规划，看课后我找主播寻求相应服务，主播多次已读不回。我向小程序平台反映后，海豚知道平台以我看课超过十分钟为由拒绝我的退款申请，让我自行联系老师等待回复，但老师已经不回消息一周了。该平台的课程内容与主播泰山（即我的课程老师）在抖音发布的免费公开视频内容一致，前十分钟也都是课程介绍。我花688元购买的是主播泰山的一对一定制服务而不是13节均不足30min的免费公开课，我向主播，小程序平台，抖音app投诉寻求解决方案均没有结果。这门课已有1000人下单，涉及金额庞大，主播也在每日直播中公开卖课。作为青年人都投诉无门更何况更多该平台的老年目标群体，望市场监督部门调查此事给出答复，谢谢。
投诉进度
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