怪兽充电超时收费问题

网友保保_n2MMJY45 2024-05-07

处理中

我于5月7日下午在广州增城图书馆借用怪兽充电的充电宝给手机充电，归还时显示使用2小时8分钟，扣费9元，此时手机电量显示58，即两个多小时花费9元还没有给一个手机充满电，怪兽充电的行为严重损害了消费者的权益！ 怪兽充电的电量如何计算的？超过1分钟就按1小时计算费用是否合理？ 望相关部门严查，给消费者一个合理的消费环境！

投诉进度

企业跟进

2024-05-08 10:07:54

跟进内容

尊敬的客户您好，已收到您的反馈 ，我们会安排工作人员在9:00-21:00与您联系跟进，请您后续注意接听021来电即可！

平台跟进

2024-05-07 19:33:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 19:33:34

用户发起投诉

2024-05-07 19:30:05

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