中国移动套餐费用变动问题
网友保保_0NQnAdOg
已完结因为在宁波读书时，学校售卖的移动套餐卡（号码尾号0962）在毕业三年后套餐越来越昂贵，并且很难降下来。所以，我打算办理8元保号套餐（很多账户绑定了这个号码），并重新办理一张新的在长沙工作的工作卡。于是，【4月30日】拨打了宁波移动的人工客服，申请办理保号套餐。但是，该名工作人员声称，该卡号绑定了宽带不能直接办理8元保号。于是，我申请解除宽带办理保号并顺利解除，并询问是否已经改了套餐？更改套餐后次月会不会生效等问题。对方肯定回答，并回复我说后期会有工作人员联系我。【5月1日】我收到了移动客服的电话，提议让我直接冲100元，给我优惠到每个月18元，但是必须签订一年的合同，我很生气的询问，为什么不能改套餐？而且还要签订合同，这不是变相强迫我使用这张卡吗？我不用这个卡还要交违约金？我否定了这个提议并且表明我改保号套餐为的就是后续不使用这张卡了。工作人员也很惊讶，给我解释线上依旧办理不了8元套餐必须去门店。后续，我接受了这个提议，并打算五一节假后找时间改套餐。但是，还没来得及改套餐，【5月6日】工作日当天，好友拨打我电话显示我电话是空号（被注销），我多次拨打10086反馈这个问题没有得到解决，并建议我线上或线下补卡。 目前正在线上补卡当中，给我日常工作、接收快递、打车等造成了一定的影响。暂用卡号151****9697进行联系。 希望解决：1.卡号注销原因；2.线上办理保号；3.营业厅指引，异地线下办理业务困难。
投诉进度
展开全部
