羊大师鲜羊奶配送问题

网友保保_tBdvZonF 2024-05-07

处理中

我于2024年1月20日订了羊大师鲜羊奶，多次配送迟到甚至漏送，于2024年3月19日配送了变质的羊奶，被我小孩喝的时候发现了，我申请了退款同时该羊大师小程序也生成了退款订单金额2900多，我订购时4000块钱，400瓶羊奶送50瓶奶，并送两瓶奶粉，现退款扣除了奶粉钱并按原价上浮10%价格收取我消费了23瓶奶的钱，我的诉求是1.送变质羊奶给我小孩喝，要求赔偿1000元作为损失补偿；2.按照4000元450瓶价格去算羊奶的价格且是对方质量问题导致退款不应该让我退赠品的钱，我只消费了23瓶，应退款3795元，3.退款进度提高，现在无人回应！

投诉进度

企业跟进

2024-05-08 09:11:15

跟进内容

您好，很抱歉此事给您带来了不好的体验，您的情况我们已经反馈给相关工作人员，很快会有人与您取得联系，请保持手机的畅通，感谢您对羊大师的关注和监督~

平台跟进

2024-05-07 23:34:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 23:34:19

用户发起投诉

2024-05-07 23:28:13

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