华为po****t2折叠手机质量问题
网友保保_ZB0UxAPM
处理中我于3月17号在沈阳三台子万象汇的华为智能生活馆买了一个po****t2折叠手机，使用一个月时手机出现了明显折痕，如图一，我找到店里销售和售后，看完就说是手机膜的问题，换膜，不过现在没有膜，拿了一张破纸让我登记电话姓名排队等着，新手机一个月就出现了问题，为啥不能换新机？折叠手机的柔性屏的膜本身就是手机特制的，手机还总提示不要让自己撕膜一定要找专业售后，否则影响手机质量，那请问是不是可以理解为手机膜也是影响手机质量中的一部分呢？如果是手机膜折了是不是可以换新机器。其次如果换膜之后能否保证不出问题？如果再出问题怎么办？你能保证三年内免费持续换膜嘛？还有售后换了膜之后手机还是原装吗？能保证贴完膜的质量和新手机质量是一样的吗？如果都不能请华为不要欺骗消费者。店员还说这个手机都有这个问题，既然有问题那算不算手机出场就质量不过关呢？华为明显双标，全是霸王条款。发布会的时候我记得说手机可以折五万次没事儿，可是一个月就出了问题，请问华为为啥不能正面出来回复？不能坦诚的承认这个手机膜出厂时就不过关，如果你们知道一个月就会有明显的折痕影响看手机的视觉，那请问在销售的时候为啥没有风险提示，既然都没有，请华为召回4月之前出场的这款手机，换新是最起码的态度。所以我投诉华为，首先售后态度不好，华为欺骗消费者，手机质量有问题不承认还偷换概念，华为的客服电话回复极慢，一个情况也需要12小时没有回复，诉求很简单换新机，不接受换膜
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