美团民宿卫生不达标
网友保保_nSpdoL1d
处理中通过美团平台预订了该民宿，本人一家三口于5.4日三点入住还没打扫完卫生，本来两点就要入住的。商家把责任退给上一位客人弄的太脏，明明十二点就要退房了，两个小时时间还不能打扫出来给客人入住也忍了，我们东西放好出去晚上回来发现卫生严重不达标，晚上十一点我拍下照片留下证据，退房后我在平台留言，想不到商家不积极解决问题认识到自己的错误，美团也缺乏制约商家的有力措施，都在互相踢皮球，商家还在我的照片留言下抹黑事实，污蔑我。本来一件很小的事，但是商家百般抵赖，平台监管不力，等到我打电话投诉平台时候，平台以商家不同意退款为由搪塞我，我想问平台既然不能有效监管商家不规范经营的行为为什么要在平台上架该商家的信息，我们消费者是信任你们平台才选择在你们平台的服务，现在出现了问题监管乏力，请问该怎么维护消费者的权益。我的诉求就是全额退还房费，并在我的留言下方对商家的污蔑行为做出说明和解释。作为一位慕名来成都的旅游者，这几天行程都很满意，因为最后一天的住宿问题弄得很不开心，希望成都旅游市场越来越规范。
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