得物代金券购买限制引发消费者投诉
网友保保_1SXYpciU
处理中2024年 5月1日 得物引导消费者买商品获取兑换币 买去多件商品兑换高额代金券后 平台限制代金券购买范围 指定了一款低价商品 269元的代金券只能购买一款140元的商品 联系多次得物客服和专员 都不给处理问题 一周时间互相推脱 联系很慢也不处理 一周后客服打电话说不给处理了 也不打电话了 消费者权益保护 我要求给予补偿 惩罚处理的客服和专员 投诉好多次客服联系还是不解决诉求 平台说遵守规则 在兑换代金券时如果不确认兑换 商品的名称等信息是看不完整的 平台强调价格是商家定的和他们没关系 但是兑换活动是平台出的 既然出了这个活动 价格波动平台就应该立即更改代金券价格 不应该和实际商品相差100多 如果及时更改代金券价格 消费者看见低价代金券也不会兑换 平台就是存在问题 客服确一直在推脱是消费者的问题 应该遵守规则
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