大麦网演唱会门票退款问题

网友保保_v5SNQ4IT 2024-05-08

已完结

于2024年5月8日下午购买了两张薛之谦乌鲁木齐站演唱会门票，但因工作要求，时间临时有变动无法前往，在当天提出退票。根据消费者权益保护法，本人购买演唱会门票未超过24小时，大麦网应无条件退票。但与大麦人工客服沟通过程中，大麦无视法律，提出以大麦的规则为准，扣除20%手续费才退票。首先，我既没有收到纸质门票也没有收到电子门票，大麦网站的票还处于“待出票”阶段，既然订单还未发货为何不能全额退款？ 根据消费者权益保护法25条 消费者有权发起7天无理由退货，麻烦尽快处理，谢谢。我的诉求是：全额退款！

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2024-05-09 16:22:29

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#处理太慢、#跟进不及时

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2024-05-09 16:22:20

平台跟进

2024-05-09 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-08 17:57:24

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2024-05-08 17:53:11

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