莉莉丝游戏平台拒绝退款
网友保保_EXnkY0hH
已完结
2024年5月1号凌晨0:31我家孩子在莉莉丝游戏充值平台用我的密码消费了¥648用于游戏充值，我联系了莉莉丝游戏客服申请退款客服，告知我说因为孩子使用了¥648商品赠送的赠币，所以不予退款。我联系了12345平台进行投诉游戏商家后续联系到我说我在游戏中客服内没有告知，是未成年人消费，所以再次不予退款，客服要求我提供孩子的支付证明作证材料，我问客服，是否有佐证材料的模板，客服说没有规范的模板，态度极其恶劣，说由我自行提供，现在我的诉求就是退款且游戏内的商品未使用。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
投诉上海莉莉丝 不是径香园 那是我公司
用户发起投诉
