莉莉丝-万国觉醒账号实名认证及充值退款问题
网友保保_hmGJfQhU
已完结
本人于在2024年9月至11月之内充值了游戏虚拟币 但由于充值账号是三年前玩此游戏的时候一位网友赠送于我 那位网友之后退游了一直没玩了 此间一直我在玩 后2024年9月我本人无聊重新下载回来玩充值之后想起次账号不是我自己的实名认证之后寻找莉莉丝客服询问能否更改实名认证 客服回答需实名认证的人才能更改由于两年前我更换了微信 找不到之前那位网友了 所以我本人的需求是申请退款9月至11月充值的费用
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
莉莉丝-万国觉醒回复：目前建议大家使用自己的实名进行游玩，当前账号绑定的登录方式变动需要通过实名认证才可以解除更换；游戏中正常充值到账的礼包已使用是无法退款的，如玩家有其他疑问可以通过游戏中联系我们。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
