中国移动恶意欺诈老用户升级费用
网友保保_SbkGty0W
处理中中国移动于4月份给本人打电话说老用户免费升级宽带1000m，本人明确问到是否需要额外缴费，工作人员明确回复不需要是免费升级。当月我看到移动业务加了额外业务，打电话投诉处理，当月工作人员一直没处理，次月显示上月账单无缘无故多了60元，本月投诉，同样没动静不解决。根据消费者权益保护法条例 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 本人诉求：中国移动存在恶意欺诈消费者行为，对给本人打电话的工作人员做出相应的处罚，对中国移动这种放纵员工欺诈消费者行为给予处罚，并对本人做出赔偿。工作人员给本人通话，全程通话有录音，随时可查。
投诉进度
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