抖音商城售后服务差，虚假宣传，拒绝退货

网友保保_681IMZ0R 2024-05-08

处理中

我在23年10月16号抖音平台 （佛山市顺德区杰斐家具店 ）下单一个 云朵悬浮床 出现质量问题不给退货侵犯了消费者权益 商家虚假宣传 售后敷衍了事 宣传的10年质保 并没有任何实质作为 下单时说好半个月内到货拖到 11月中旬才到货 一直不在家所以 过年2.2号到家后发现床腿摇摆不定 咯吱咯吱响 联系客服就敷衍说反馈售后 再次联系就说过年放假 事后二三四五月不断联系客服 每次都敷衍了事 直到现在5月了 过了售后期也并没有任何售后处理问题 我的诉求就是退货全额退款 严惩商家敷衍处理售后态度

投诉进度

平台跟进

2024-05-09 16:54:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-08 22:36:32

用户发起投诉

2024-05-08 22:32:34

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