vivo iQ****RO主板内核故障

店员拆机检测，排除人为损坏情况，却以超出三包为由需要消费者花费600元左右进行维修！难道这不属于手机自身的质量出现问题吗？？也要消费者买单吗？？如果是人为损坏我会自费维修，可是这是手机本身的质量问题，不应该由厂家进行维修吗？?？并且据我了解 vi vo 手机已经多次出现这种情况，给到的解决方案也是免费维修，既然你们的机器出现质量问题为什么不去积极的找到问题的关键原因，帮消费者解决问题呢？为什么不做到一视同仁呢？！手机自身质量问题就应该免费维修！!！根据《产品质量法》第46条规定，产品缺陷主要是指产品存在不合理的危险，这涉及到侵权责任。当产品存在缺陷时，被侵权人可以向产品的生产者或销售者请求赔偿。如果产品缺陷是由生产者造成的，销售者赔偿后可以向生产者追偿；如果是销售者的过错使产品存在缺陷，生产者赔偿后可以向销售者追偿。

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。