中国电信欺诈消费者、霸王套餐、隐性消费、坑老客户。
网友保保
处理中我是2024年3月27日打10000号投诉的，2023年8月，办理中国电信238元套餐，办理的套餐存在欺诈消费者、隐性消费和霸王条款。一是当时办理的时候没有人告知摄像头和全屋WIFE要收费，直到今年信号不好的时候，投诉的时候才知道要收20元/月的综合信息费，这个从来没有人告知，更夸张的是摄像头到目前为止没有安装也在收费，我的路由器本来就是1000M的，为什么要安装全屋WIFE？现在也没有用你们电信的全屋WIFE，我还是用自己1000M路由器，你们评评理说这个是不是存在欺诈消费者和隐性消费。二是当时签订的238元/月的套餐，明显高于现在同品质的套餐费用，银行房贷利息也是有合同，银行还主动降低老客户的利息，中国电信是不是总是抓着老客户薅羊毛？我的套餐现在收费238+20元的标准，中国电信0791-10000总是以当时签了合约为由推脱，还什么有视频为证，但我想问一下当时有人介绍基本的收费标准没有？我是到我投诉之后才知道，这个隐性消费。这个是不是欺诈在先是不是先违约了？这个合约是不是无效的？还有我了解到像我这个套餐可以打六折，已经有人办理了，但要找当地的电信领导才可以，这个是不是中国电信领导的特权思想？找领导打六折。我现在要求解除合约，并按套餐退一赔三给予我赔偿。如果不解除合约20元/月的综合信息费是肯定不能收，也要按当地六折计算我的套餐。现在问题一直在推脱不解决，现在还在多收费。
投诉进度
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