丁香医生未发货国产二价hpv疫苗,拒绝退款
网友保保_N9nVymku
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我于2022年3月6日在丁香医生的小程序丁香家平台购买了国产二价hpv疫苗(三针),目前接种了两针,2023年9月应接种第三针,打电话到医院一直说疫苗没到,到货后会联系,直至现在医院跑路电话打不通。联系平台客服也不回复,想申请退款也没人处理。目前的诉求是要求平台给我退款。
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