丁香医生小程序网络问诊平台提供的三次问询时间太短 故意收取费用 没有处理好用户需求
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7月11日在丁香医生小程序问询邵嘉申医生，首页显示图文问诊三次。包括一次提问+两次追问。该页面没有提示会有时间限制。付款以后描述了相关问题，提供了检验报告。进行第一次提问。医生回复以后说，检验报告时间久没办法做判断，让我去检查，提供最新的检查报告。我说那新的检查报告出来可以补充问诊么 医生回复可以的。我第二天立刻就去医院做了检查，但是等报告出来以后，发现追问页面一直在倒计时，并且显示追问结束。导致我有一次追问机会没有使用。医生的回答没有对我进行帮助，如果我去医院检查提供最新报告为什么还要开展无意义的网络问诊，平台没有提供实质帮助不应该收取费用。并且在医生提问首页没有写明必须在24小时之类完成提问，在付款以后强制倒计时，让患者在24小时内必须结束问诊。但是医生说报告实效性有限，让去做新的检查，非常不合理。并且该订单没有订单编号，只能在问询里查看。既然是付费项目，应该提供订单编号。目前诉求需要平台退费，道歉。并且修改这个规则。
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