美团外卖送餐超时导致食品安全问题

网友保保 2024-05-09

处理中

我要投诉美团外卖！我于今日2024年5月9日中午11:00在美团外卖下单了一份午餐，金额为32.4元，预计送达时间12:35左右。但由于美团平台监管和流程的不合理，导致配送超时一个多小时，收到餐品时，已经下午13:40左右，餐品全都凉透了！我作为一名顾客消费者，只是在美团上下单了午餐，却承担了时间损失和我的身心健康损失，午餐到现在还没吃！美团平台也没有给一个合理的处理结果！并且询问商家，商家出餐时没有问题！但由于美团平台的接单管理和流程的不合理！导致了我今天到目前为止还没用餐，时间和身心的损失！

投诉进度

企业跟进

2024-05-09 15:27:55

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-05-09 14:32:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-09 14:32:53

用户发起投诉

2024-05-09 14:24:26

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