抖音商城售后服务不满意
网友保保_nUfEefx2
处理中4.26号在抖音购买了曲线主义家的一条收腹裤，试穿了两个小时发现两侧腰部均出现红肿脓包的现象，联系客服说可以退货但是我已经穿了两个小时了，收腹裤属于贴身衣物且现在天气炎热会出汗，我退货是一定要清洗的，不然我退回去他们就这样发给下一个消费者吗？但商家说洗过就不能退，但是我不穿这两个小时怎么知道商品有这样的问题？我已经明确告知商家和抖音客服，这件商品要么我洗过再退回去，不洗我自己穿过的贴身衣物怎么可能直接寄过去？要么我配合商家拍摄商品销毁视频（类似美瞳剪片，防止觉得有白嫖）联系抖音平台客服介入处理，4.28第一次联系说让我等24小时，后一次又一次的24小时打电话过来也没有告知我解决方法，直到5.4日19:26抖音客服联系我说结果方案是仅退款，商品我自行处理，我当时有问过商品需不需要退回或者我拍摄销毁视频，客服说我自己处理就好了，（这类通话他们官方应该有录音）于是我当天就丢掉了，第二天客服又来电说让我退货回去，我当时在忙没注意听，我发现是又要我退货的时候回电给他们，他们又说要让我退货，我说你给我的解决方案是仅退款商品自行处理我肯定就丢掉了第二天再来让我退货是几个意思？他们应该核实的是5.4日客服说仅退款商品自行处理的的通话，一直在24小时一直24小时，最后一通电话在5.7但是又说48小时还是没给我结果，4.28的售后问题今天已经5.9号了整整11天了。要求立即退款并道歉。
投诉进度
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