去哪儿歧视中国香港客户退票问题

网友保保_gc7b10aT 2024-05-09

已完结

电话132****3393歧视中国香港客户，表面协商从不解决退票问题。航司说找平台平台说找航司，踢皮球踢来踢去。三次不同的理由拒绝，自称高级客户来负责，一问我提交了什么材料一问三不知。指定时间基本没有按时答复。本人句句属实，审核也从未进行过流程 纯纯摆设

投诉进度

用户评价

2024-05-10 12:45:04

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-05-10 12:44:59

解决方式

已解决

解决方案

退款,改善服务,解释

申请原因

客服态度明显比之间的高级客服态度要好。也积极为客户处理。可能是五一假期忙 需要谅解

企业跟进

2024-05-09 21:59:58

跟进内容

我司核实

平台跟进

2024-05-09 19:49:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-09 19:49:17

用户发起投诉

2024-05-09 19:42:08

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