飞利浦Ph****ps显示器旗舰店虚假宣传欺骗消费者
网友保保_46P934WC
已完结2023年12月12日我在抖音商城飞利浦Ph****ps显示器旗舰店（实体为武汉飞生科技有限公司）购买了型号为27****VE的显示器，三个月后（2024年3月14日）显示器出现闪烁、残影问题，购买时商家宣传可“以换代修”，但联系商家时，商家表示需要联系厂家进行维修。 为快速处理，我当天就联系了厂家并取得了所在地售后的联系方式，第二天工作时间便联系所在地售后进行处理。一周后（3月23日）厂家售后带备件前来更换显示屏后问题暂时解决。 但3天后，显示器再次出现残影问题，联系商家“以换代修”，商家表示该服务由厂家提供，但我联系厂家时，厂家表示并该项服务，沟通无果后向抖音商城投诉。 经多次沟通，商家又以该服务需额外购买，我购买时未购买该服务为由拒绝履行承诺，但产品页面无任何提示表示该服务需额外购买。 商家存在严重的虚假宣传，欺骗消费者，不履行承诺行为，要求提供换货服务，并赔偿三倍价款补偿。
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