平台误导消费者引流
网友保保_VhAWvPjo
处理中平台使用京东云端洗衣为标题，明显借助京东洗衣的品牌误导消费者引流。 消费者被误导购买后发现非京东洗衣，当天在未核销使用的情况下立即联系客服退货，结果平台的公众号客服显示不可添加。联系平台客服回复不能全额退款，要强行扣除违约金。 平台在商品页面的取消规则中明确标注了未使用的情况下可以提前联系客服退货，未标注存有任何违约金。但是却在所有在页面的最下面特别不起眼的地方混入一句退款说明，完全是为了隐藏规避责任，故意欺骗消费者，严重违法《广告法》和《消费者权益保护法》的第二十六条和第二十八条，严重违背诚信经营和保护消费者权益原则，希望给予严查。
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