抖音商城拒绝购买权益，需解释限制原因

网友保保_dITj5MNc 2024-05-09

处理中

我于2023年8月在抖音店家买了几套小孩衣服，有一套因为质量问题退货，退货原因商家让我选7天无理由，我没有听，因我不是无理由退货，是因为那一套衣服有严重质量问题才退，最后还是以质量原因申请的退货。我认为这是正常操作，也还一直关注着店铺，今天再进行购买发现被商家禁止购买。请商家把限制我购买的原因说明清楚，我并不是买几套退几套，也不是无理由退货。作为消费者，我不接受商家因为我不按照他们退货原因来填写就被单方面剥夺购买权益

投诉进度

平台跟进

2024-05-10 14:02:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-09 20:40:52

用户发起投诉

2024-05-09 20:37:02

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