去哪儿旅行未提醒未入住问题

July 2024-05-10

已完结

我在2024年4.17日在去哪儿旅行上订购了酒店 但由于行程问题 导致没有入住酒店 但平台没有告知我是否入住酒店没有尽到提醒、告知和确认的义务，而且我并未产生实际入住之后商家可能会产生的清洗费用、床品使用费用等，未对商家造成完全损失。平台态度敷衍恶劣，挂断电话。

投诉进度

企业完结

2024-05-12 09:55:38

处理结果

经核实，消费者行程改变需要取消，协调商家告知订单不退不改，因后续多次致电联系不上消费者，无法协调处理，协商失败

企业跟进

2024-05-10 09:16:32

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-05-10 01:29:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-10 01:29:19

用户发起投诉

2024-05-10 01:23:13

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