携程车票晚点导致行程受阻

网友保保_KsDdIwFi 2024-05-10

已完结

我买的8:31的涿州去北京西的票，我是8点15到的车站，到了8:30广播晚点，导致车票没办法退，并且晚点一个小时，我要在十点前到达北京，所以只能赶紧去涿州东，也要打车，给客服说，车票不给退，打车费不报销，不解决问题，打电话也是无所谓的状态。我要求车票退回，加涿州到涿州东的车费

投诉进度

企业完结

2024-05-10 16:30:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

企业联系消费者沟通，额外的补偿会在今天到账，消费者接受。

平台跟进

2024-05-10 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-10 08:53:45

用户补充投诉

2024-05-10 08:53:34

补充内容

车票以退，打车费没有

用户发起投诉

2024-05-10 08:49:50

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