去哪儿预订默认担保支付引发入住问题

网友保保_exgBWQDA 2024-05-10

已完结

本人预订了一晚2024年5月2日苏州美锦沃姆酒店，由于去哪儿上面自动默认为担保支付导致根本不知道订单预定成功，导致最后没有入住到该酒店，认为这种行为很不合理。在去哪儿上面预定了很多次酒店第一次遇到这种情况，而且担保是相等于平台收一笔钱到入住酒店还会再收一笔，平台收的这个钱根本没有起到任何的服务，我为什么要把钱无缘无故放在平台呢？认为他们的这种做法违反消费者的知情权，并且很不合理。

投诉进度

用户申请完结

2024-05-10 10:11:05

解决方式

已解决

解决方案

补偿

企业跟进

2024-05-10 09:22:21

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-05-10 09:00:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-10 09:00:41

用户发起投诉

2024-05-10 08:58:53

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