京东商城返京豆问题

网友保保_GKF8racK 2024-05-10

已完结

我于2023年10月底在京东平台购买一批家电，平台处于双十一开门红期间，同一产品通过返京豆方式达成与其他平台相似价格【部分返还后仍高于其他电商平台】，出于对京东售后信任仍选择京东购买。并且询问商家是否可以不返还京豆，改为返还京东钱包，商家回复为平台或部门规定等等不予以改为京东钱包现金方式。 后续账户收到商家返还京豆与当天前x名付款返京豆，而于2024年5月7日凌晨，已过期为由将其扣除。扣除前没有任何短信或者电话通知到我。然而联系京东客服，告知事件让其反馈，回复已经发送短信，本人使用手机没有开通任何拦截，并且可以正常收到京东贷款，京东白条，京东快递等信息或电话，唯独没有任何关于此事件京豆信息的提醒，正常京豆过期都为自然年份1年或者2年，此次商家营销方式返还京豆时间却是没有任何提示的5.6个月左右便直接扣除，没有收到任何提示过期信息及电话，麻烦处理

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2024-05-11 13:58:34

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2024-05-11 11:41:30

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您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

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平台跟进

2024-05-10 15:45:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-10 15:45:20

用户发起投诉

2024-05-10 15:38:36

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