京东商城售卖使用过的不合格商品
网友保保_C76R18P1
已完结5月4日在京东商城骆驼运动京东自营旗舰店购买骆驼（CAMEL）追光运动鞋男全地形休闲复古慢跑鞋 K1********34蛾子灰 41商品，5月6日收到货为质量不合格商品，商品存在鞋底鞋侧有土，鞋头鞋面有穿过的折痕，第一时间向自营客服反馈商品质量问题及实物图片，并沟通同意申请上门换货，并告知上门换货快递人员会用同规格新的商品更换问题商品，线上申请换货周期最快为5月9日，6日当天后台审核通过，也按照换货约定日期于9日晚京东物流人员上门取件，但是未拿新的商品，并说只接到上门取件的任务单，至此无任何人告知要更换的新的商品什么时候以什么方式交付给我，我投诉京东商城售卖使用过的不合格商品，以次充好！要求退一陪三！
投诉进度
品牌评价
这是把店大欺客体现的淋漓尽致，完全不给消费者发声和维护自身权益不受侵害的权利啊！！！投诉流程完结至此没有任何客服回访沟通处理这个事情，被投诉方没有经过任何沟通竟然可以单方面完结关闭投诉，平台设立的初衷又是什么，何其悲哀！
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
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平台审核通过
2024-05-10 19:53:19
用户发起投诉
2024-05-10 19:49:39
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