Realme商城手机主板问题，售后服务欠缺

网友保保_N6uLeokI 2024-05-12

已完结

在京东买的手机，十天左右就坏了，主板有问题，应该是发过来就是次品，存手机里的客户信息都没有了，商家不处理问题，我想退货，但是商家说七天之后不给退了，但是这个主板问题肯定是出厂就已经存在了，而且一开始开机键就不咋好使，京东也不处理问题，每次都只给反馈退不了，其他事情一点不做，货已经退给商家了，不想要换，商家遇到问题不处理，我怕换回来的货还遇到同样的问题，还是难以维权，京东方面也一直拖着不给处理

投诉进度

企业完结

2024-05-20 10:57:30

处理结果

多次联系客户未联系上，建议客户主动联系我司4006280066沟通处理，谢谢

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-05-12 21:54:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-05-12 21:54:03

用户发起投诉

2024-05-12 21:45:59

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投诉信息

Realme（真我）商城

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

1799元

投诉编号：

97075598

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