闪回收虚假宣传导致买家拒收手机
网友保保_8454c8ae
已完结
我在闲鱼卖了一台手机 走了验货宝 验货报名写了无拆无修闪回收版本来源写的官修机 让买家误会说是拆修过的 导致买家拒绝收货拒绝付验货宝的费用 打闪回收客服电话还没说完直接挂电话 在打就不接了
投诉进度
用户评价
品牌评价
要你们验机有个毛用，写个无任何维修后边还带（无法检测官方维修）
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
经了解情况如下：卖家通过闲鱼销售一台iPhone 13 Pro Max手机，买家勾选验货宝服务后，该手机由卖家寄到我司检测中心检测，检测工程师按照机器实际到货情况进行检测并根据闲鱼检测标准出具了检测报告。用户反馈:验货报告写了无拆无修来源版本写的是官修机，让买家误会是拆修过的。经检测核实，从该设备版本为官方售后换出来的机器，所以验货报告需根据官方制定的来源销售渠道展示，且验货报告已体现为无拆无修，验货结果及报告是无误的。买家有误解建议与买家解释说明，我们只是按照机器的实际情况给出验货结果，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
闪回收扣押着我的价值3800的手机不给我
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