旗下乐享双面保不履行承诺，欺诈消费者，莫须有扣帽子

992 2023-12-22

已完结

购买苹果手机时店员推销买了闪回科技的双面保，如使用期间意外造成屏幕碎无条件维修。还有只要后壳破裂可以加188换同类新机 2023年12月15日到工作地后手机掉到水泥地面上（水泥地面有很多细小石子）造成手机后壳损坏，16日到线下门店处理此事，该公司售后客服无故指责我们是人为，并且通过门店告知我们提交的信息与描述不符，莫须有的理由强制按在我们消费者身上，线下手机门店都站在消费者的角度沟通，该公司售后客服人员态度恶劣，没有任何处理问题的能力，凭借脑子构思的画面以及无法提供拒保的证据来借机逃避责任

投诉进度

用户申请完结

2023-12-22 14:42:10

解决方式

已解决

解决方案

更换

平台跟进

2023-12-22 13:38:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-22 13:38:42

用户发起投诉

2023-12-22 13:33:18

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