闪回收恶意压价欺*消费者

网友保保_4ee890db 2024-01-02

已完结

我在三星官网以旧换新手机，闪回收恶意压价，前后检测发给我的手机屏幕也不一样，要他们做出解释说是光线问题，图片明显位置都不一样，拍的视频手机贴膜还在上面，就说有划痕，说我外观掉漆破损明显划痕，但提供的视频只有轻微划痕，手机寄给他们以后就恶意压价，欺*消费者。

投诉进度

企业完结

2024-01-04 11:37:25

处理结果

该用户其他平台有重复投诉，用户所反馈问题已经核实情况并进行了回复处理，目前订单已经回收完结，感谢理解和支持！

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-01-02 18:21:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-01-02 18:21:10

用户发起投诉

2024-01-02 18:13:51

投诉信息

闪回收

投诉问题：

退款纠纷价格问题平台不作为

投诉诉求：

赔偿退款更换

涉诉金额：

900元

投诉编号：

96628674

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