闲鱼验货宝检测报告与实物严重不符,涉嫌欺诈
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2024年5月24日通过闲鱼购买华为Pura70Pro+手机(订单号:254166****89****189),卖家要求使用验货宝检测(报告编号:TC0Q3A4A68)。在5月25日下午签收该手机的包裹,第一时间进行开箱检查,发现该手机的实物照片和检查报告的手机图片的镜头部分完全不一致!且发现验货宝报告称“镜头外观正常”,但收货后发现镜头存在明显磨损,与报告严重不符!在5月26日与验货宝的服务商闪回科技公司进行反馈,闪回科技明确回复检测是必须要撕掉镜头膜的,但检测报告中手机照片明显显示镜头膜未撕,未按检测标准撕掉镜头膜,导致检测报告与实物严重不符,实质构成欺诈或重大过失,未撕膜导致镜头磨损被掩盖,属于故意隐瞒商品瑕疵,出具虚假报告,违反《消费者权益保护法》第八条(知情权)、第二十条(真实告知义务),以及《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条(欺诈行为)。 我的诉求:验货宝(闪回科技)按《消费者权益保护法》第五十五条,进行退一赔三(合计12719.7元),并对验货宝虚假检测行为立案处罚!
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