威嘉健身销售特惠卡欺诈行为投诉
网友保保_zUyjs8xu
已完结
2024年4月 12日被店长销售办了健身卡1800元,期限为十个月送两个月,但当时并未告知是特惠卡,并且不允许退卡以及要承担30%的手续费,合同上也没有写!然后办完卡后,店子告知我免费送我一节私教体验课,第二天去上了体验课,上完后一直 跟我推销私教课,三个人围着我说,说了一个小时还不放我走,所以我办了美团上990元私教课(已经属于强制消费了),并未跟我签署合同什么的,也没有说需要扣除手续费! 4月27号,工作地点换了要求退卡,除了上了一节体验课,全部都没有上课!但是健身房的店长不允许退卡,说特惠卡不允许退换,这是不符合民法典以及消费者权益的,不属于可以强制履行的合同。一但作为消费者的我需要解除合同,你们应该退换我剩余的费用。而且售卡不退的条款是不合格的条款!还说我是个人原因退卡,不能退这也是违法的!私教课说要扣除40%的手续费,让我在美团上买的套餐,却口头要扣除我手.续费不合法,美团上写着随时退,应全额退还给我!今天5月14日,在这个期间内我反复给他们打电话但是他们用申请的模式一直推脱我,期间有政务人员处理我的诉求,但是健身房那边的人对沟通人员一套说辞,但对我处理不理睬不处理一直没有给我打过电话,全是通过政务人员传话,效率很低!而且健身房就是想一直拖着我,不给我回复!而且这个期间我说可以接受健身卡退费的手续费,但健身房那边就是不给退,完全拒绝和谐沟通!并且停卡期间要我一天一块钱,转卡转店又要收手续费完全都是自己规定收取的费用,合着尽坑消费者!!而且今天我打电话过去,一直没人接说明拉黑我了,这种态度还怎么沟通?!一个私企办的跟个外企一样,自定规定,还完全不和人沟通!我希望处理单位可以积极给予我回复,并让健身房那边的也立刻和我联系!
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
5月22有买家在闲鱼上找我卖健身卡+私教,在美联那边,之前那个区域经理说可以免费任意转卡转店(这个通话记录我是有录音的), 然后买家去美联那边说这个事情结果健身房分店根本不知道,然后 我就去联系健身房区域经理他说以为我就是江夏永旺转我之前已经跟他说的很清楚了,结果选择跟我扯这出,然后说打电话联系美联那边,过了四天一直没消息,结果5月27卖我卡的那个人说不买了,说美联店长说闲鱼上买健身卡的都是假的,然后根本不确定保不保真而且很多都是他们那边销售自己挂卡,我真是服了健身房那边要我在闲鱼上挂卡,结果我这边有人卖了去那边办理就煽风点火说闲鱼上是假的什么什么的,什么意思啊?而且我也不知道政务人员处理了我的投诉没,跟我联系没,一直不告诉我处理结果,连个电话反馈都没有,是好是坏不能电话联系我一声嘛?!这样什么都不说 我会以为政务部门根本没有处理我的问题,请政务人员处理我的诉求问题后可以及时打电话告诉我相关进度!
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补充内容
5月15日健身房区域负责人跟我打电话说这样处理,私教+健身卡2750元只能让我一起转,然后转卡转店都不收取手续费,他问可以接受吗,我说大概可以,我跟我的卖家说一下,晚上我跟我的卖家沟通后她不同意,因为她不想要私教课,所以没有人买我的卡了。16号我跟健身房的那个区域经理就说了这个事情,但他就说我之前不是同意这个解决方法了嘛?!我都说要问一问,什么叫已经同意了!太断章取义了!并且说现在是他联系我是因为有四个执法部门找到了他们,没办法才让他处理我的,叫我体谅一下他们!凭什么啊,强制诱导消费者消费并且有隐形消费还需要我体谅,换位思考?!而且什么叫执法部门找了多次后才给我回应,合着我这个消费者就是要当冤大头,不能到投诉他们健身房了,就吃死亏!我不该拿法律制度保护我嘛?!真是搞笑!我之前的诉求写的很清楚短期解决完,并且私教课要全退+健身卡要免费转或者直接退钱我接受手续费!!但15健身房来电话的时候,是他们第一次主动找我而且态度不错我就同意先去问问,但是在我的卖家不同意后,我16在找他们联系,就各种推脱了,健身房的人说不是约好了嘛?!我就奇怪明明你之前也没有按照我的需求来,我觉得你的提议可以暂且先说给卖家听,怎么就成了板上钉钉的事情,然后对我态度也不好!!像这样说他们健身房没有理会我原来的诉求甚至是在我要接受手续费的两项方案当中都不解决,给了一个他们重新的方案给我,并且在没有说定的情况下认为我接受了处理!17号我给之前联系我的政务人员打了电话希望跟我沟通一下,今天22号没有给我反馈,并且健身房我早上打电话没有人接!希望政务部门可以及时处理一下我的情况,然后积极给我回电;并且希望让健身房的区域经理也可以处理一下我的需求,我是合理维护我的利益!!!这是之前跟我打电话的区域经理电话:17612710935,我不知道政务人员联系的是谁,之前跟我沟通的是这位先生,希望提供电话之后可以更好的方便沟通!
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