居然之家里的席梦思品牌，以次充好、诱导欺*消费者。
网友保保_fCKjj1Ki
我于2024年10月16日在大兴区居然之家购买一款席梦思床，在店里看时填充物足，靠包软，要的样品。送到家后发现床品异响、晃动，维修师傅上门说是质量问题且无法解决，联系席梦思换货。但席梦思说他刚上架的这款床已经下架，拒绝更换，新版床经过与销售沟通，材料已经改变，整体下降了5公分，用料少了，因为我看上的是第一次合同的床品，且我喜欢高床，选择我之前买的床，但商家诱导消费者必须签署定制协议才可以换货，于是补签协议。当时并不了解为什么要求签订定制协议，现在明白了是在逃避质量问题退换货！后我一再叮嘱，交付的床必须和我之前床一样，结果到家后发现，之前购买的床销售说填充物是羽绒，现在到货的床在未告知的情况下填充物是海绵，且填充物比之前少了30%，货不对版。这是肉眼能看到的。与商家沟通拒绝填充，也拒绝退货。此货品在居然之家购买，居然之家看到对比照认可货不对版，但无法处理，原因是质量问题无法界定。一起联合商家糊弄消费者。1、首先我购买的床和送到我家是同一款床，不存在定制，商家和居然之家以定制款为由不退货不成立。2、诱导消费者签“定制协议”属于欺*消费者。3、产品以次充好，填充物不足，床异响，有味道，产品存在严重质量问题，怎么能通过检验？4、在居然之家品牌买的，但居然之家推脱无视。5、监管部门应严控产品质量、质量界定问题以免消费者权益受损！无良商家，产品质量问题应公示，让老百姓擦亮眼睛，以免上当受*！请消费者注意，消费者要擦亮眼睛，不要被商家欺*签署任何“定制款”协议，这是商家为了规避质量问题下的套。后了解到美国席梦思已经倒闭，在网上有很多席梦思的投诉。互联网发达的时代，如果消费者购买产品时，可以搜索该品牌的投诉案例，避免上当受*。
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