途牛旅行违约退款问题
网友保保_iaFHZMmi
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我5月14日在途牛旅游网定了6/25的希腊意大利12日游，预付了10000元定金，订单号12****4775，与上海途牛国际旅行社有限公司签订了全国旅游平台合同编号：DJ************JS，合同明确约定了出行前大于30日提出退团，在没有办签证的情况下，是可以无责退款的。 我因为突发事件无法出行，在5/21申请退团，要求退定金，但途牛要求我承担境外机票的损失334欧元，约合人民币2650元。这是违背之前签订的合同的，损害了我的合法权益。我现在的诉求就是途牛平台退还我全共计1万元定金。
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您好，此事我司正在与客人沟通处理，感谢您对途牛的关注~
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