投诉随乐游充值问题

网友保保_iGwTcf75 2024-05-31

已完结

2024年5月31号未成年孩子在大人不知道的情况下充值了七百多块，希望能退回

投诉进度

消费保投诉平台完结

2024-06-04 18:28:49

处理结果

随乐游回复：目前经过核实处理，该用户反馈的账号15541**3，在5月31日添加本平台的企业微信申请未成年退款，目前正引导用户提交未成年人使用手机证据，等待用户提供后将进一步沟通处理。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-06-01 08:00:33

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-05-31 18:20:41

用户发起投诉

2024-05-31 18:13:09

投诉信息

随乐游

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

737元

投诉编号：

97152377

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