随乐游网站拒绝退款，客服无效沟通
网友保保_KMWxp6o0
已完结
在网站上不小心支付了，跟客服申请退款无果。说平台不给予退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
经我方核实，具体情况如下：
1、用户曾声称自己是小孩的哥哥，因非监护人被婉拒
2、被拒绝则声称自己是成年人不小心支付，客服已按流程引导退款，用户拒不配合
3、用户多次投诉后账户依旧存在上机使用记录
如有其他疑问可联系在线客服为您解答~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
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