投诉都江堰皇冠假日酒店态度恶劣

我于2024年6月1日订购都江堰皇冠假日酒店高级大床房客房一间，入住时间6月1日，退房时间6月2日。6月1日上午十二点五十九分左右我成功订购房间并交付房费，要求保留房间。 6月1日晚9:30左右，我到达酒店并于前台开房间，酒店服务人员为我安排4楼8415房间。该房间位于四楼宴会厅正对位置，但令人难以接受的是，6月2日早上7点多，房间门口开始有一群人尖叫大小大吵大闹，直接被迫起床，我本来想打电话问前台有关情况，没想到走到门口发现旁边就是新婚接亲的，那个热闹、吵闹的程度，根本让人无法睡觉，一群人在自己房间门口大叫尖叫大小大声吵闹，我们还带了三岁多的孩子，孩子睡眠浅，被吵醒了又要哭，搞得我们体验极差！十分不满意！本来想睡个懒觉结果被迫七点起床！！请问我花六百多一晚上住个酒店追求的就是一大早被吵醒？ 通常结婚订酒店都是提前至少一两个月，所以请问酒店工作人员明知旁边就是结婚接亲的情况，为什么给我安排这个房间，意图是什么，为什么安排了这样的房间没有任何的温馨提示，为什么我6月1日晚上十一点多看到网上显示仍然有房的情况下，在我6月1日上午就付款保留房间的情况下，为什么给我安排一个这样的房间。请问酒店人员是不是看我们外地人还带娃好欺负，故意安排会受到噪音骚扰的房间？我要投诉该酒店服务人员恶意给我安排这个房间！我要投诉酒店恶意针对外地游客！态度恶劣！！我想请问这究竟是酒店的待客之道，还是都江堰奉行的待客之道！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-07-26 08:00:11

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2024-06-25 16:00:15

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2024-06-02 22:39:05

用户发起投诉

2024-06-02 22:31:57