投诉京东（线下门店）质量问题
网友保保_Dm0Q9Lth
已完结
我于2024年6月1日下午6:00在桥北弘扬京东旗舰店，买了一款苹果15的手机，当时验机在室内根本看不出来这个划痕，第二天中午在太阳灯光下，我发现了这个划痕，于是在6月3日下午到线下门店处理售后，店员没有给我任何处理，其次刷抖音非常的模糊，店员不但不承认而且推卸责任！非得让本人去苹果线下门店检修，体验感非常不好，不要是因为不是苹果自营购买就这样对待消费者！我现在的诉求给我退货！！我也不要换了，体验感非常差！网上的苹果旗舰店还有很好的售后呢！为什么京东没有？我也没有超过7天，凭什么退换货不同意？两个问题一个也没有解决！花了大几千就是这样的？要求立即退货！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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企业跟进
跟进内容
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
白天自然光下才真得看到，光源底下对着反光才能看到 ，到门店和店员说的时候他也是反复看反复擦拭，我指给他才看到！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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