投诉新疆西部畅游旅行社客服电话难接通
网友保保_b14ca581
我于2024年3月23在驴友邦支付定金4000元,于2024年6月1日支付尾款15000元➕1280汽车升级费用,购买新疆6.1~6.7旅行团高端定制游旅行服务,出现的问题:1、旅行社定制的行程我们没玩好,旅游行程中擅自变更旅游行程安排,安排不合理,每天游览景区不足1个景点 第一天到赛里木湖晚上了,里程数超600,造成我们无法玩景点,导致第二天才玩赛里木湖,行程整体拖延 不符合行程安排,没有游览景点,无旅游 第二天行程才玩赛里木湖到很晚,薰衣草没去,六星街没去 卡赞其蓝房子没去 ,漏掉很多景点,不符合行程安排 第三天 官方通知夏塔4月份关闭,沟通说去恰西也没带我们去,不根据行程走,还是带我们去夏塔,坐了一天车到了景区景区关闭,景区进不去,一天时间浪费,无旅游。 第四天 到琼库什台 司机兼导游对景点一概不知,司机走错路,接不到我们,送不到目的地,导致我们旅行体验感极差多花冤枉钱 2、旅行社向导问题,高端定制游向导不专业,完全没有服务,没有介绍,开车频繁抽烟,导游自己说景区没去过 3、旅行社提前说好的无人机和摄影服务没有 4、旅行社换车增加1280的费用是否合理 5、旅行社不提供消费明细 6、旅行社态度消极极差,不配合解决 我的诉求:赔付所有费用退一半,(9500)换车费用退款,(1280)骑马费(1040)你们承担,总计11820元