投诉淘宝网售后服务欠缺

网友保保_C5mV9LUL 2024-06-07

已完结

我于2024年5月20日在淘宝（爱普生官方旗舰店）购买ef15投影仪，在保价期间出现差价353元的问题，找到客服投诉，一直没有解决问题，提起保价之后却因为颜色不同，拒绝保价，平台没有查明黑色和白色款价格一致，却因为颜色不同而拒绝保价，平台敷衍，不认真审核，不作为，而且商家利用套餐多次更改价格，有网友截图作证，而我朋友套餐不一致都退款成功，而我只是颜色不一样，就拒绝退款，淘宝未起到监管作用，我的诉求是退差价353元。

投诉进度

用户评价

2024-06-12 09:36:11

用户申请完结

2024-06-12 09:36:02

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2024-06-12 09:35:26

用户发起投诉

2024-06-07 18:59:06

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投诉信息

爱普生官方旗舰店（天猫）

投诉问题：

售后服务欠缺价保问题退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

353元

投诉编号：

97181566

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